为深入推进市容环境综合整治，促进城市管理提档升级工作，进一步引导市民群众参与监督城市管理，建立12319城市管理服务热线常态化运行机制，共同打造“靓丽山城、魅力重庆”，拟在主城区招募12319城市管理服务热线志愿者。
一、12319城市管理服务热线志愿者基本条件
（一）户口所在地或长期居住地（一年以上）在主城区，身体健康，年满18周岁以上，具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质的，凭有效证件均可申请报名；
（二）具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神；遵守国家法律法规，具有较强的社会公德意识；
（三）热心于城市管理、服务于美化环境；在2010年多次参与12319城市管理服务热线的人大代表、政协委员、市民群众等热心人士优先。
二、12319城市管理服务热线志愿者的义务和权利
（一）工作义务。12319城市管理服务热线志愿者自觉遵守国家和重庆市自愿服务有关规定，在一定区域范围内，每人每月至少主动寻找发现、提供投诉60条城市管理问题信息，通过12319城市管理服务热线反映，并负责监督接办处置效果质量和满意度的信息反馈。
（二）基本权利。12319城市管理服务热线志愿者享有组织培训，经市市政委委托巡查监督城市管理的权利。对完成规定数量的志愿者，将结合其提供城市管理问题和监督处置效果，为其手机或座机予以30元、50元的话费充值奖励补助。经综合考核合格的，向有关单位申请注册“中国志愿者”。志愿者可优先参与市政部门组织的“市政开放日”等有关活动。
三、报名及审核程序
（一）报名时间
2011年3月1日—3月31日；
（二）报名程序
1、在市市政委门户网站（wsz.cq.gov.cn）下载《重庆市12139城市管理服务热线志愿者报名表》；
2、填写（签订）好的《报名表》及身份证复印件一份、近期免冠2寸照片两张。
邮寄至：北部新区人和黄山大道东段176号市政大楼
重庆市数字化城市管理中心，邮编：401121
附件：《重庆市12319城市管理服务热线志愿者登记表》
二○一○年十二月二十八日
12319招募100名志愿者.doc
